Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

SATICI:

ALICI:

ALICI bilgileri, sipariş onayı sırasında elektronik ortamda alınan ve sözleşmenin ayrılmaz parçası olan bilgilerdir.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait epoksicenter.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün Bilgileri

Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı (KDV dahil), ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş sayfasında ve sipariş onay e-postasında belirtilmektedir. Ürün fiyatları sitede güncel olarak ilan edilmektedir.

Madde 3/A – Epoksi Ürünlerine Özel Uyarılar ve Bilgilendirme

• 3/A.1. SATICI tarafından satışa sunulan epoksi boya, kaplama, yapıştırıcı ve ilgili ürünler kimyasal madde niteliği taşımaktadır. ALICI, sipariş vermekle bu durumu bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
• 3/A.2. Güvenlik Bilgi Formu (MSDS/SDS): Satışa sunulan ürünlerin Güvenlik Bilgi Formları (Safety Data Sheet), ürün detay sayfalarında ve/veya talep halinde e-posta yoluyla ALICI’ya sunulur. ALICI, ürünü kullanmadan önce ilgili Güvenlik Bilgi Formu’nu okuduğunu ve anladığını kabul eder.
• 3/A.3. Sağlık ve Güvenlik Uyarıları: Epoksi ürünleri; tahriş edici, alerjen ve/veya yanıcı bileşenler içerebilir. Ürünlerin kullanımı sırasında koruyucu eldiven, gözlük ve maske gibi kişisel koruyucu donanım (KKD) kullanılması, yeterli havalandırma sağlanması ve ürünün çocuklardan uzak tutulması gerekmektedir. Ürün etiketinde ve Güvenlik Bilgi Formu’nda belirtilen uyarı ve önlemlere uyulması zorunludur.
• 3/A.4. Sorumluluk Sınırı: ALICI’nın ürünü ambalaj üzerindeki ve/veya Güvenlik Bilgi Formu’ndaki kullanım talimatlarına, karışım oranlarına, uygulama koşullarına ve saklama şartlarına aykırı şekilde kullanması halinde ortaya çıkabilecek her türlü zarar, hasar ve üçüncü kişi taleplerinden SATICI sorumlu tutulamaz.
• 3/A.5. Yasal Uyumluluk: Ürünler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli bildirimlere sahiptir. ALICI’nın ürünleri endüstriyel veya ticari amaçla kullanması halinde, kendi faaliyet alanına ilişkin iş sağlığı ve güvenliği yükümlülüklerini yerine getirmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.

Madde 4 – Genel Hükümler

• 4.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
• 4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI’nın sipariş tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içinde teslim edilir.
• 4.3. Ürün, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği adrese teslim edilecektir.
• 4.4. Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
• 4.5. Şikayet ve Çözüm Yöntemleri: ALICI, ürün ve hizmetlere ilişkin şikayet ve başvurularını aşağıdaki kanallar aracılığıyla SATICI’ya iletebilir:
  • E-posta: info@epoksicenter.com.tr
  • Telefon: +90 212 853 40 55
  • Adres: Barbaros Hayrettin Paşa Mh. 1988. Sk. No: 4/78 Papatya 1 Residence Beylikdüzü / İSTANBUL
  SATICI, ALICI’nın şikayetlerini en geç 7 iş günü içinde değerlendirerek ALICI’ya bilgi verir. ALICI, ayrıca Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkına sahiptir.

Madde 5 – Ödeme

• 5.1. Ürün ödemesi banka havalesi/EFT veya kredi kartı ile yapılabilir. Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. (Kapıda ödeme sunuluyorsa bu ifadeyi güncelleyiniz.)
• 5.2. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde sipariş, ödemenin SATICI hesabına ulaşmasından sonra işleme alınır.
• 5.3. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde 3D Secure güvenlik sistemi kullanılmaktadır.
• 5.4. Taksitli Ödemeler: Kredi kartı ile taksitli ödeme imkanı sunulması halinde taksit sayısı ve koşulları sipariş sayfasında belirtilir. Taksitli ödemelerde ALICI’nın bankası ile ALICI arasındaki anlaşma esastır; SATICI tarafından vade farkı veya faiz uygulanıp uygulanmayacağı sipariş sayfasında ayrıca gösterilir.
• 5.5. Sipariş İptalinde İade: Cayma hakkı kullanımı veya sipariş iptali halinde; tek çekim ile yapılan ödemelerde bedel en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir. Taksitli ödemelerde SATICI, toplam bedeli bankaya tek seferde iade eder; bankanın ALICI’ya taksitli geri ödeme yapması halinde bu süreç tamamen ALICI ile banka arasındaki ilişkiye tabidir. SATICI bu süreçten sorumlu tutulamaz.
• 5.6. İlave Ödemeler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 19. maddesi uyarınca, sözleşme yükümlülüğünden kaynaklanan ve üzerinde anlaşılmış esas bedel dışında herhangi bir ilave bedel talep edilebilmesi için ALICI’nın açık onayının ayrıca alınması zorunludur. Sipariş sürecinde kendiliğinden seçili (opt-out) sunulan seçenekler üzerinden ALICI’dan onay alınmış sayılmaz; bu şekilde tahsil edilen tutarlar SATICI tarafından derhal iade edilir.

Madde 6 – Teslimat

• 6.1. Teslimat, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği adrese, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
• 6.2. Kargo ücreti ALICI’ya aittir. (Ücretsiz kargo kampanyaları saklıdır.)
• 6.3. ALICI, teslimat sırasında ürünü kontrol etmeli; dış ambalajda hasar varsa kargo görevlisi huzurunda tutanak tutarak teslim almamalıdır.
• 6.4. Epoksi boya ürünleri ağır ve özel taşıma gerektiren ürünlerdir. Teslimat süreleri bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ağırlığı veya hacmi yüksek siparişlerde palet veya özel koruyucu ambalaj kullanılabilir; bu durumda ek ambalaj bedeli sipariş sayfasında ayrıca belirtilir.
• 6.5. Sıcaklık ve Taşıma Koşulları: Epoksi ürünleri sıcaklığa duyarlıdır. Ürünlerin taşıma sırasında donma (0°C altı) veya aşırı ısıya (40°C üstü) maruz kalması halinde ürün kalitesi olumsuz etkilenebilir. SATICI, ürünleri uygun koşullarda kargo firmasına teslim etmekle yükümlüdür; kargo firmasının taşıma koşullarından kaynaklanan kalite bozulmalarında sorumluluk kargo firmasına aittir. ALICI, teslim aldığı üründe sıcaklık kaynaklı bir bozulma (ayrışma, katılaşma, renk değişimi vb.) tespit ederse, ürünü teslim almadan tutanak tutmalı veya teslim aldıktan sonra 3 gün içinde SATICI’ya yazılı bildirimde bulunmalıdır.
• 6.6. Zarardan Sorumluluk: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 17. maddesi uyarınca SATICI, malın ALICI’ya veya ALICI’nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. ALICI’nın SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile teslimat talep etmesi halinde, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşacak kayıp ve hasardan SATICI sorumlu tutulamaz.
• 6.7. Edimin Yerine Getirilememesi: SATICI’nın sözleşme konusu yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda SATICI, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun uyarınca hesaplanan kanuni faiziyle birlikte ve ALICI’yı borç altına sokan tüm kıymetli evrakı iade eder. Malın stokta bulunmaması, edimin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı şeklinde yorumlanamaz.

Madde 7 – Cayma Hakkı

• 7.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• 7.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması yeterlidir. ALICI, dilerse işbu sözleşmenin ekinde yer alan Örnek Cayma Formu’nu (Ek-1) kullanabilir veya cayma kararını açıkça bildiren bir beyanda bulunabilir. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgilerine yöneltilir:
  • Adres: Barbaros Hayrettin Paşa Mh. 1988. Sk. No: 4/78 Papatya 1 Residence Beylikdüzü / İSTANBUL
  • E-posta: info@epoksicenter.com.tr
  • Telefon: +90 212 853 40 55
  • Faks: +90 212 853 40 56
• 7.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• 7.4. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesinin (g) bendi uyarınca, niteliği itibariyle iade edilemeyen, çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda:
  • Çift bileşenli (A+B) epoksi ürünlerinde: Bileşenler birbirine karıştırıldığında kimyasal reaksiyon başlar ve ürün geri dönüşümsüz olarak sertleşir; bu nedenle karıştırılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
  • Tek bileşenli epoksi ürünlerinde: Ambalajın açılması halinde ürün hava ile temas eder ve kimyasal yapısı bozulmaya başlayabilir; bu nedenle ambalajı açılmış tek bileşenli ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
  • Açılmamış, orijinal ambalajında ve kullanılmamış ürünlerde cayma hakkı 7.1. maddedeki süre dahilinde geçerlidir.
• 7.5. Cayma hakkının kullanılmasında ürünün SATICI’ya geri gönderim kargo bedeli ALICI’ya aittir.
• 7.6. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
• 7.7. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, varsa malın ALICI’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder.
• 7.8. Bilgilendirme Eksikliği: SATICI’nın cayma hakkı konusunda ALICI’yı gerektiği şekilde bilgilendirdiğini ispat etmesi gerekmektedir. ALICI, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse 14 günlük süreyle bağlı değildir. Bu süre her halde cayma süresinin bittiği tarihten itibaren 1 (bir) yıl sonra sona erer. Bilgilendirmenin 14 günlük süre içinde yapılması halinde ise cayma süresi, bilgilendirmenin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün olarak yeniden başlar.

Madde 8 – İade ve Değişim

• 8.1. Hasarlı veya hatalı teslim edilen ürünlerin iade/değişim kargo bedeli SATICI’ya aittir.
• 8.2. İade edilecek ürünler, fatura ile birlikte gönderilmelidir.
• 8.3. Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

Madde 9 – Garanti

• 9.1. Epoksi ürünleri, klasik anlamda garanti belgesi kapsamında değildir; ancak ürünlerin raf ömrü ve son kullanma tarihi ambalaj üzerinde belirtilmektedir. Ürünler, son kullanma tarihine kadar ve aşağıda belirtilen saklama koşullarına uyulması halinde üretici firma tarafından beyan edilen teknik özellikleri karşılar.
• 9.2. Saklama Koşulları: Ürünler, doğrudan güneş ışığından uzak, kuru ve serin bir ortamda, +5°C ile +30°C arasında saklanmalıdır. Donma, aşırı ısı ve nem ürün kalitesini geri dönüşümsüz olarak bozabilir.
• 9.3. Açıldıktan Sonra Kullanım: Ambalajı açılmış tek bileşenli ürünler, ağzı sıkıca kapatılmış şekilde uygun koşullarda saklanmalı ve ambalaj üzerinde belirtilen süre içinde tüketilmelidir. Çift bileşenli ürünlerde karıştırma sonrası oluşan karışım, ürüne özgü çalışma süresi (pot life) içinde kullanılmalıdır.
• 9.4. Saklama koşullarına uyulmadığı, son kullanma tarihinin geçtiği veya kullanım talimatlarına aykırı uygulama yapıldığı durumlarda SATICI ve üretici firma sorumluluk kabul etmez.
• 9.5. Üretim hatası tespit edilen ürünlerde SATICI, ürünün değişimi veya bedel iadesini sağlar.

Madde 10 – Mücbir Sebepler

• 10.1. Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, grev, lokavt, hükümet kararları, yasal düzenleme değişiklikleri, hammadde tedarik aksaklıkları, üretici firma kaynaklı üretim durdurma, ulaşım engelleri ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki olağanüstü durumlar mücbir sebep sayılır.
• 10.2. Mücbir sebep halinde taraflar, sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep durumu 30 (otuz) günden fazla sürmesi halinde, taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda SATICI, teslim edemediği ürünlerin bedelini en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade eder.
• 10.3. Mücbir sebebin varlığı halinde SATICI, durumu en kısa sürede ALICI’ya bildirir ve tahmini teslimat süresini günceller.

Madde 11 – Kişisel Verilerin Korunması

• 11.1. SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işler ve korur.
• 11.2. Toplanan Veriler: Sipariş sürecinde ALICI’nın adı-soyadı, TC kimlik numarası/vergi numarası, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve ödeme bilgileri toplanmaktadır.
• 11.3. İşleme Amaçları: Bu veriler yalnızca sipariş işleme, teslimat, fatura düzenleme, iade/değişim süreçleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri iletişimi amacıyla kullanılır.
• 11.4. Saklama Süresi: Kişisel veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır; bu sürelerin sona ermesiyle birlikte silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
• 11.5. ALICI’nın Hakları: ALICI, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme, verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işleme itiraz etme haklarına sahiptir. Bu hakların kullanımına ilişkin talepler info@epoksicenter.com.tr adresine yazılı olarak iletilir.
• 11.6. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfası incelenebilir.

Madde 12 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üstündeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Yetkili mahkeme, 6502 sayılı Kanun uyarınca ALICI’nın yerleşim yerindeki veya ALICI’nın başvuru tarihindeki yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesidir.

Madde 13 – Ön Bilgilendirme Formu ve Sipariş Onayı

• 13.1. SATICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, işbu sözleşmenin akdinden önce ALICI’ya Ön Bilgilendirme Formu sunar. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş sürecinde ayrı bir belge olarak ALICI’nın onayına sunulur ve ALICI tarafından onaylanmadan sipariş tamamlanamaz.
• 13.2. ALICI, sipariş sürecinde aşağıdaki belgeleri ayrı ayrı onay kutuları (checkbox) aracılığıyla okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder:
  • Ön Bilgilendirme Formu
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • KVKK Aydınlatma Metni
• 13.3. Ödeme Yükümlülüğü Bildirimi: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 8. maddesi uyarınca SATICI, ALICI sipariş onaylamadan hemen önce, verilen siparişin ödeme yükümlülüğü içerdiğini açık ve anlaşılır şekilde bildirir. Bu bildirimin yapılmaması halinde ALICI siparişle bağlı değildir.
• 13.4. ALICI, sipariş onayı ile birlikte işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

Madde 14 – Bilgi ve Belge Saklama Yükümlülüğü

• 14.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 20. maddesi uyarınca SATICI, işbu Yönetmelik kapsamında düzenlenen cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer hususlardaki yükümlülüklerine dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeyi 3 (üç) yıl boyunca saklamak ve talep halinde yetkili mercilere sunmakla yükümlüdür.
• 14.2. Bu yükümlülük kapsamında sipariş kayıtları, ön bilgilendirme formları, sözleşme onayları, cayma bildirimleri, teslimat ve iade kayıtları elektronik ortamda muhafaza edilir.

Sözleşme Tarihi: (Sipariş tarihi esas alınır)

Ek-1: Örnek Cayma Formu

(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Eki uyarınca)

Kime: EPOKSİCENTER MÜHENDİSLİK MİMARLIK SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: Barbaros Hayrettin Paşa Mh. 1988. Sk. No: 4/78 Papatya 1 Residence Beylikdüzü / İSTANBUL

E-posta: info@epoksicenter.com.tr

Faks: +90 212 853 40 56

İşbu bildirim ile aşağıdaki mal/hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.